ALGEMENE VOORWAARDEN

Vandaag
Voltawerk 54 8401 EN Gorredijk – KvK nummer: 97989509 – BTW nummer: NL005303697B15

Artikel 1 – Definities

1.1 Opdrachtnemer: Vandaag, gevestigd te Gorredijk, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97989509.

1.2 Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Vandaag.

1.3 Overeenkomst: De onderhoudsabonnementsovereenkomst tussen Vandaag en opdrachtgever.

1.4 Onderhoudsabonnement: Dienstverlening bestaande uit periodiek onderhoud, herstelwerkzaamheden en spoedservice, met uitsluiting van materiaalkosten.

1.5 Fair Use Policy: Redelijke grenzen aan gebruik van het abonnement, zoals omschreven in artikel 5 van deze algemene voorwaarden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en werkzaamheden van Vandaag.

2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 – Duur, Opzegging en Minimale Verplichting

3.1 Particuliere abonnementen worden aangegaan voor onbepaalde tijd, met een minimale looptijd van 3 maanden, en zijn daarna maandelijks opzegbaar.

3.2 Zakelijke abonnementen worden aangegaan voor een minimale looptijd van 6 maanden, daarna maandelijks opzegbaar.

3.3 Bij opzegging binnen bovengenoemde aantal maanden behoudt Vandaag zich het recht voor om reeds uitgevoerde werkzaamheden tegen een uurtarief á €65,- (vijfenzestig) exclusief de btw per gewerkt uur in rekening te brengen, voor zover deze de waarde van het betaalde abonnementsgeld overstijgen.

3.4 Opzegging dient schriftelijk of per e-mail te geschieden, met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand beginnend vanaf de 1^ste dag van deze maand.

Artikel 4 – Abonnementsdiensten

4.1 Het abonnement dekt arbeidsuren voor onderhoudswerkzaamheden en spoedklussen binnen de Fair Use Policy.

4.2 Materiaalkosten zijn niet inbegrepen en worden apart aan de opdrachtgever gefactureerd.

4.3 Spoedservice buiten kantoortijden (08:00 – 17:00) op doordeweekse dagen, weekenden zijn in zijn geheel buiten kantoortijden, is beschikbaar tegen gestelde tarieven:

– Doordeweekse dagen: €75,- exclusief btw voorrijkosten, €95,- exclusief btw per gewerkt uur.

– Weekenden: €150,- exclusief btw voorrijkosten, €110,- exclusief btw per gewerkt uur.

Deze tarieven gelden ongeacht het type abonnement.

4.4 Opdrachtnemer voert geen verbouwingen of structurele aanpassingen uit in het kader van het abonnement.

4.5  Achterstallig onderhoud en bestaande gebreken die vóór aanvang van het abonnement aanwezig waren, vallen buiten de overeenkomst.

Artikel 5 – Fair Use Policy

5.1 Het abonnement is bedoeld voor regulier onderhoud en incidentele spoedklussen. De concrete gebruiksgrenzen zijn nader uitgewerkt in de Fair Use Policy, welke leidend is.

5.2 Opdrachtnemer zal bij overschrijding van Fair Use in overleg treden met opdrachtgever voor passende oplossingen.

Fair Use Policy – Woningonderhoudsabonnement

De Fair Use Policy is leidend voor alle onderhoudsabonnementen. De hierin genoemde gebruiksgrenzen prevaleren boven algemene omschrijvingen elders in de overeenkomst.

Doel van het Abonnement

Het abonnement biedt particuliere woningbezitters ontzorging bij regulier woningonderhoud en kleine reparaties. Het is bedoeld voor functioneel herstel en preventief onderhoud, niet voor esthetische werkzaamheden of verbouwingen.

Inbegrepen in het Abonnement (Arbeid All-in):

• Kleine reparaties aan hang- en sluitwerk, sanitair, elektra en CV.
• Spoedservice bij urgente storingen (binnen 24-48 uur).
• Onderhoudsadvies en onderdelenlevering (onderdelen worden apart gefactureerd).
• Inclusief verbruiksmateriaal zoals schroeven, pluggen, kit.

Niet Inbegrepen:

• Verbouwingen, renovaties, of esthetische upgrades.
• Schilderwerk, stucwerk, en vloerafwerking.
• Grootschalige installaties (bijv. compleet nieuwe keukens of badkamers).
• Structurele bouwkundige aanpassingen.

Gebruikslimieten (Fair Use):

• Tot 1 servicebezoek per maand inbegrepen (max. 12 bezoeken per jaar).
• Bij meerdere meldingen combineren wij deze in één afspraak.
• Extra servicebezoeken zijn mogelijk tegen een meerprijs van €120 (bij basis) of €100,- (bij comfort) per bezoek.
• Spoedservice is bedoeld voor functionele storingen (bijv. lekkages, defecte kranen, loshangende elektra). Niet-spoedmeldingen worden ingepland binnen 5 werkdagen.

Onderdelenlevering:

• Onderdelen die noodzakelijk zijn voor herstel worden door ons besteld en geleverd.
• Deze worden apart gefactureerd op basis van inkoopprijs + handlingvergoeding van 10-20%.
• Wij leveren standaardkwaliteit onderdelen, tenzij anders afgesproken.

Preventie van Oneigenlijk Gebruik:

• Wij behouden ons het recht voor om bij overmatig gebruik of oneigenlijk gebruik (meer dan 15 meldingen per jaar óf >50% overschrijding t.o.v. gemiddeld 3 uur p/m) het abonnement aan te passen of te beëindigen.
• Indien misbruik wordt vastgesteld (bijvoorbeeld herhaalde meldingen zonder daadwerkelijke gebreken), kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

Artikel 6 – Aansprakelijkheid en Uitsluiting Gevolgschade

6.1 Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.

6.2 Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade of gevolgschade is uitgesloten. Hieronder vallen onder andere:

• Winstderving of inkomensverlies
• Bedrijfsschade en stagnatieschade
• Gegevensverlies
• Schade aan derden
• Schade voortvloeiend uit ondeugdelijke onderdelen geleverd door opdrachtgever
• Waterschade of kortsluiting ten gevolge van defecte of foutieve onderdelen

6.3 De aansprakelijkheid van Vandaag is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Indien de verzekeraar niet uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende werkzaamheden, met een maximum van €1.000,- per gebeurtenis.

6.4 Opdrachtgever is verplicht om de uitgevoerde werkzaamheden direct te controleren. Zichtbare gebreken dienen binnen 48 uur na uitvoering schriftelijk gemeld te worden.

Artikel 7 – Betaling

7.1 Betaling van het abonnementsgeld vindt plaats via automatische incasso tenzij anders overeen gekomen.

7.2 Betalingen moeten plaats vinden vóór de vervaldatum van de factuur in het geval van anders overeenkomen betaalvormen.

7.3 Materiaalkosten en toeslagen worden maandelijks apart gefactureerd en zijn te voldoen binnen 14 dagen na factuurdatum.

7.4 Bij uitblijven van betaling behoudt Vandaag zich het recht voor om de dienstverlening op te schorten voor zo lang de betaling uitblijft, tenzij partijen een betalingsregeling treffen.

Artikel 8 – Privacy & Gegevensverwerking

8.1 Vandaag verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

8.2 Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor uitvoering van de overeenkomst en worden niet aan derden verstrekt, tenzij noodzakelijk voor de uitvoering van de dienstverlening.

Artikel 9 – Overmacht

9.1 In geval van overmacht is Vandaag gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten zolang de overmacht voortduurt.

9.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan maar niet beperkt tot: storingen in elektriciteit, internet of telecomverbindingen, pandemieën, overheidsmaatregelen en extreme weersomstandigheden.

Artikel 10 – Klachten & Geschillenregeling

10.1 Klachten dienen schriftelijk en binnen 7 dagen na ontstaan te worden gemeld.

10.2 Indien opdrachtgever en opdrachtnemer niet in onderling overleg tot een oplossing komen, zullen zij eerst trachten het geschil op te lossen middels mediation, begeleid door een onafhankelijke mediator.

10.3 Indien mediation geen uitkomst biedt, zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Vandaag.

10.4 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.